rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft
Postfach 51 09 20, 50945 Köln
Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln
Tel.: 02 21.9 37 31-0
Fax: 02 21.9 37 31 170
Jan-Bernd Brüning
Till Cremer
Andreas Feicht
AG Köln HRB 35215
DE 215413400
Dr. Detlev Albert, rhenag Unternehmenskommunikation
Karen Fotiadis, Achim Heinze
rhenag Unternehmenskommunikation
GkD - Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH
Vancado AG, digital marken macher
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Adobe Stock; rhenag Rheinische Energie AG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online Streitbeilegung zur Verfügung. Diese können Sie unter folgendem Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Sofern Verbraucher der Weg zur Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. offen steht, haben Sie auch die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Telefon +49 228 14 - 0
Fax +49 228 14 - 8872
E-Mail: info(at)bnetza.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass zuvor unser rhenag-Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die rhenag ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Die Schlichtungsstelle ist wie folgt erreichbar:
Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. 030-2 75 72 40-0; Fax 030-2 75 72 40-69; Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de.
Die rhenag nimmt derzeit an keinem weiteren Verbraucherschlichtungsverfahren teil.
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