Rechtlicher Rahmen der Kundenansprache, Kundenbetreuung und Kundenrückgewinnung

Das Thema Kundenansprache beinhaltet eine Vielzahl rechtlicher Vorgaben, die unbedingt zu beachten sind. Mit unserer online-Fachveranstaltung „Rechtlicher Rahmen der Kundenansprache, Kundenbetreuung und Kundenrückgewinnung“ möchten wir Ihnen einen Überblick über diesen Themenbereich geben. Ziel der Veranstaltung ist es, Sie effektiv und zeitsparend über die fachlichen Grundlagen zu informieren sowie aktuelle Entwicklungen vorzustellen.

Diskutieren Sie Ihre Fragen mit unserer Referentin, unserer Moderatorin sowie den Kolleginnen und Kollegen aus der Branche.

Im Detail stehen folgende Themen auf der Agenda:

Rechtskonforme Möglichkeiten des Kundenkontakts und der Kundenansprache nach DS-GVO und dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG)

Kundenansprache per Brief, E-Mail, an der Haustür, per Telefon und SMS
Telefonmarketing – Neue Anforderungen nach dem „Gesetz für faire Verbraucherverträge“
Verwendung von Bestandsdaten zur Kundenrückgewinnung?
Notwendigkeit und „Gültigkeit“ von Einwilligungen
Kundenzufriedenheitsumfrage

Datenschutz- und Wettbewerbsrecht: Abmahnpraxis, Fallstricke und aktuelle Urteile

Wer kann wen abmahnen?
Rechtsfolgen und Kosten von Wettbewerbsverstößen/Abmahnungen
Bußgelder der BNetzA bei unlauterer Telefonwerbung
Bußgelder der Datenschutzbehörden (z.B. Umgang mit dem „Bonushopper“)
Aktuelle Rechtsprechung

Termine und Anmeldung

Diese Veranstaltung hat bereits erfolgreich stattgefunden. Wenn Sie Interesse an einer Wiederholung haben, sprechen Sie uns an. Wir freuen uns über Ihre Nachricht an Andrea Bergmann, Tel. 0221-93731-156, fachveranstaltungen@rhenag.de.