Update Kundenservice

Die für den Kundenservice zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen vor einer Vielzahl von Herausforderungen: Wie ist die aktuelle Rechtsprechung zu den Verbraucherrechten? Welche vertraglichen Verflechtungen bestehen in der Energiewirtschaft? Was ist bei Energielieferverträgen zu beachten?
Mit unserer Fachveranstaltung wollen wir Ihnen für diese und weitere Fragen praxisgerechte Lösungen anbieten. Die Veranstaltung wendet sich an die Praktiker/innen im Unternehmen, die sich an einem Tag kurz und effektiv über die aktuellen Themen und Entwicklungen informieren wollen:

•    Vertragsverflechtung in der Energiewirtschaft
•    Grundlagen des allgemeinen Vertragsrechts
•    Kundenbegriffe im Energierecht
•    Verbraucherbeschwerden – Schlichtungsstelle Energie
•    Informationspflichten nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
•    Informationspflichten für Onlinekaufverträge
•    Verbraucherrechte nach dem Verbraucherschutzrecht des BGB
•    Grundlagen Energielieferverträge

Termine und Anmeldung

Termin 22.05.2019 , 09:30 – 15:45 Uhr
OrtKöln, rhenag-Konferenzräume, Glashaus, Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln
Preis690,-- € zzgl. USt. pro Teilnehmer
Ansprechpartner

Christoph Pinkau, Telefon 0221.93731-272

Tobias Schirmer, Telefon 0221.93731-601

Agenda2019-05-22_Agenda_FV_Kundenservice.pdf
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