Datenschutz im Kundenservice /DSGV-konformes Arbeiten im Kundenservice

Teilnehmerkreis

Alle Mitarbeiter*innen im Kundeservice sowie Abteilungsleiter und andere Verantwortliche

Zielsetzung

Sie erhalten einen intensiven Einblick in die Prozesse im Kundenservice aus datenschutzrechtlicher Sicht. So soll die datenschutzrechtlicher Konformität aller Kundeserviceprozesse sichergestellt werden.

Inhalt

Was ist Datenschutz?
Personenbezogene Daten
Datenschutzim Kundenservice
- Betroffenenrechte
- Beantwortung der Anfragen von Kunden oder Dritten
- Kommunikation mit Kunden oder Dritten (E-Mail/Telefon)
- Konformer Umgang mit Datenschutzvorfällen
- Datenschutzkonforme Aufbewahrung von Daten

Methoden

Vorträge, Diskussion, Erfahrungsaustausch

Trainer/Referenten

David Rivkin, Telefon 0221.93731-253

Dauer

1/2 Tag

Teilnehmerzahl

max. 12 Personen

Ort

Online

Preis

350,00 € pro Person

Termine und Anmeldung

Nach Vereinbarung

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Hinweise zur Anmeldung: Stornierungen bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn sind kostenfrei möglich. Bei Seminaren mit externen Dozenten müssen wir Ihnen bei Stornierung des Seminars innerhalb von 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn 100% der Seminarkosten berechnen. Bei Veranstaltungen mit rhenag-Dozenten berechnen wir Ihnen 80% der Seminarkosten.