Datenschutz im Kundenservice /DSGV-konformes Arbeiten im Kundenservice

Teilnehmerkreis Alle Mitarbeiter*innen im Kundeservice sowie Abteilungsleiter und andere Verantwortliche
Zielsetzung Sie erhalten einen intensiven Einblick in die Prozesse im Kundenservice aus datenschutzrechtlicher Sicht. So soll die datenschutzrechtlicher Konformität aller Kundeserviceprozesse sichergestellt werden.
Inhalt
 
  • Was ist Datenschutz?
  • Personenbezogene Daten
  • Datenschutzim Kundenservice
    • Betroffenenrechte
    • Beantwortung der Anfragen von Kunden oder Dritten
    • Kommunikation mit Kunden oder Dritten (E-Mail/Telefon)
    • Konformer Umgang mit Datenschutzvorfällen
    • Datenschutzkonforme Aufbewahrung von Daten
 
Methoden Vorträge, Diskussion, Erfahrungsaustausch
Trainer/Referenten David Rivkin, Telefon 0221.93731-253
Dauer 1/2 Tag
Teilnehmerzahl max. 12 Personen
Ort Siegburg, Dammkrone der Wahnbachtalsperre

Termine und Anmeldung

Nach Vereinbarung