Effektives Cross-Selling

Teilnehmerkreis Mitarbeitende, die im Kundenservice eingesetzt sind und den Einstieg ins „Cross-Selling“ finden möchten.
Zielsetzung Der Wettbewerb zwischen den Unternehmen nimmt zu und neben der klassischen Neukundengewinnung wird es umso wichtiger Bestandskunden zielgerichtet mit Produkten und Services anzusprechen. In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen für effektives Cross-Selling. Gemeinsam entwickeln Sie Strategien, wie Sie nach einem guten Beratungsgespräch in das Cross-Selling überleiten. Sie trainieren das Kaufmotiv zu isolieren und als Sprungbrett für weitere Produkte zielgerichtet einzusetzen.
Inhalt
  • Erfolgsfaktoren für das Cross-Selling
  • Ausflug in die Kundentypologie
  • Nachmotivation als Sprungbrett für Cross-Selling
  • Struktur des Cross-Selling-Gespräch
  • Entwicklung von praxisorientierten Übergangsformulierungen
Methoden Workshop, Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenübungen, Simulationsübungen
Trainer/Referenten René Schulz, René Schulz – Training & Coaching, Herzogenrath
Dauer 1 Tag
Teilnehmerzahl max. 15 Teilnehmer
Ort Köln, rhenag-Konferenzräume, Glashaus, Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln
Preis 600,00 € pro Teilnehmer

Termine und Anmeldung

Nach Vereinbarung