Update Kundenservice

Die für den Kundenservice zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen vor einer Vielzahl von Herausforderungen: Wie ist die aktuelle Rechtsprechung zu den Verbraucherrechten? Welche vertraglichen Verflechtungen bestehen in der Energiewirtschaft? Was ist bei Energielieferverträgen zu beachten?
Mit unserer Fachveranstaltung wollen wir Ihnen für diese und weitere Fragen praxisgerechte Lösungen anbieten. Die Veranstaltung wendet sich an die Praktiker/innen im Unternehmen, die sich an einem Tag kurz und effektiv über die aktuellen Themen und Entwicklungen informieren wollen:

•    Vertragsverflechtung in der Energiewirtschaft
•    Grundlagen des allgemeinen Vertragsrechts
•    Kundenbegriffe im Energierecht
•    Verbraucherbeschwerden – Schlichtungsstelle Energie
•    Informationspflichten nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
•    Informationspflichten für Onlinekaufverträge
•    Verbraucherrechte nach dem Verbraucherschutzrecht des BGB
•    Grundlagen Energielieferverträge

Termine und Anmeldung

Diese Veranstaltung hat bereits erfolgreich stattgefunden. Wenn Sie Interesse an einer Wiederholung haben, sprechen Sie uns an. Wir freuen uns über Ihre Nachricht an Silke Müller, Tel. 0221-93731-175, fachveranstaltungen@rhenag.de.