Humorvoll und bildhaft mehr Wirkung im Beratungsgespräch entfalten

Teilnehmerkreis Mitarbeitende, die im Kundenservice eingesetzt, die Grundlagen erfolgreicher Kommunikation beherrschen und ihren Handlungsspielraum erweitern möchten.
Zielsetzung Viele Beratungsgespräche verlaufen nach demselben Muster. Überraschen Sie Ihre Kunden mit ein wenig Abwechslung. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie neben den klassischen Methoden erfolgreicher Kundenberatung mehr Wirkung im Beratungskontext entfalten und Ihren Handlungsspielraum erweitern können. Sie lernen typische Beratungsmuster zu unterbrechen und das Gespräch auf charmante Weise fortzusetzen. Darüber hinaus lernen Sie, welche Wirkung Geschichten im Beratungsgespräch entfalten und wie Sie diese gezielt in Ihre Argumentation einbauen können.
Inhalt
  • Erkenntnisse des provokativen Verkaufs/Beratung
  • Einsatzmöglichkeiten im Beratungsgespräch
  • Warum wirken Geschichten?
  • Passende Geschichten finden und entwickeln
  • Der richtige Einsatz im Beratungsgespräch
Methoden Workshop, Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenübungen, Simulationsübungen
Trainer/Referenten René Schulz, René Schulz – Training & Coaching, Herzogenrath
Dauer 1 Tag
Teilnehmerzahl max. 15 Teilnehmer
Ort Köln, rhenag-Konferenzräume, Glashaus, Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln
Preis 600,00 € pro Teilnehmer

Termine und Anmeldung

Nach Vereinbarung